Casa Matriz Valparaíso: (+56) 9 89996866 | Sucursal Santiago: (+56) 9 89996866

POLÍTICA DE COMPRA Y DESPACHO

¿PUEDO REALIZAR EL PEDIDO POR TELÉFONO?

Los pedidos se pueden realizar de varias formas:

¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO SE REALIZÓ CORRECTAMENTE?

Una vez hayas completado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los datos del mismo para que sepas que lo hemos recibido correctamente.

¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO Y CUÁNTO TARDA EN LLEGAR?

  • HORARIO DE DESPACHO:
    • En Santiago y Valparaíso los despachos se realizarán entre las 10:00 y las 12:30 hrs.
  • DÍAS DE DESPACHO:
    • En Santiago y Valparaíso los despachos se realizan solo los días Miércoles y Sábados. Pronto agregaremos más días de despacho.

VALIDO PARA COMUNAS DE VALPARAISO Y R. METROPOLITANA:

Si realiza el Pedido el: Sábado, Domingo, Lunes y Martes hasta las 21:00 horas. Miércoles, Jueves y hasta el Viernes hasta las 21:00 horas.
Despachamos el: Miércoles entre las 10:00 y 12:30 horas. Sábado entre las 10:00 y 12:30 horas.

¿CUÁLES SON LAS COMUNAS DONDE DESPACHAN? ¿A QUÉ COMUNAS DESPACHAN LOS PRODUCTOS?

En la Región de Valparaíso despachamos a:

  • Valparaíso
  • Recreo
  • Viña del Mar
  • Reñaca
  • Con-Con.

En la Región Metropolitana despachamos a:

  • Estación central
  • Santiago
  • Providencia
  • Ñuñoa
  • La Reina
  • Las Condes
  • Vitacura
  • Lo Barnechea
  • La Reina

¿CUÁL ES EL COSTO DEL DESPACHO? ¿CUÁL ES EL MÍNIMO DE COMPRA?

  • El mínimo de compra es de $10.000
  • Despacho Gratis sobre $20.000
  • Recargo por despacho $1.500 por valores entre los $10.000 y $20.000 a cualquier comuna de Santiago y Valparaíso.

Todos Los valores consideran el I.V.A

DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Al tratarse de un producto vivo que se encuentra en la Granja con un stock limitado, cuando usted realice la compra  debe comprobar que el producto se encuentra disponible. Todos los días Granja Marina actualiza la disponibilidad de los productos y su stock .
Como es un producto vivo existen varios supuestos por los que no podríamos suministrar el género solicitado:

  • Causas meteorológicas: Marejadas o mareas altas, tormentas que impidan la llegada del producto necesario a Nuestra Granja.
  • Escasez de la especie: En algunas especies la escasez de la misma, ya sea de manera continua o de manera temporal durante alguna época del año, puede provocar la no disponibilidad en el momento deseado para realizar el pedido.
  • Calidad: El producto llegado a la Granja  no reúne los requisitos de calidad que creemos óptimo para su envío.

En cualquiera de estas situaciones, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, intentando buscar la solución que más le convenga, teniendo en cuenta que siempre tendrá derecho a la devolución de su dinero referente al producto que no se le puede distribuir  así como de los gastos de envío si fuese el caso.

Además, en caso de que hubiera un error en su pedido, deberás contactarte con nosotros lo antes posible. Comprobaríamos el pedido y si fuese así, veríamos contigo cuál sería la mejor manera de remediar el error.

Si no encuentras lo que necesitas, puedes contactar con nosotros con el siguiente formulario:

Nombre y Apellido (*)

Correo Electrónico (*)

Teléfono (*)

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